Лицензирование ПО - FAQ
Для SQL Backup: Количество лицензий программы должно соответствовать количеству экземпляров SQL серверов, резервное копирование баз данных которых необходимо производить.
Для "SQL Backup for SQL Server": Количество лицензий программы должно соответствовать количеству экземпляров SQL серверов, резервное копирование баз данных которых необходимо производить.
Лицензионное соглашение конечного пользователя (EULA) - это контракт между Вами и компанией EMS, который описывает, как Вы можете использовать программное обеспечение. Соглашение может:
- Предписывать, какие изменения Вы можете вносить в программный продукт
- Ограничивать Ваше право копировать продукт
- Позволить Вам перемещать продукт или устанавливать его на переносной компьютер
- Указать, можете ли Вы обновлять продукт
- Предоставлять Вам специальные права сетевого использования программного продукта
Разумеется. Вы можете установить вторую копию Вашего программного продукта на портативный компьютер. Однако, одновременное использование нашего продукта на компьютере и на ноутбуке не допускается.
Мы предоставляем несколько типов лицензий:
- Бизнес-лицензия позволяет использовать программное обеспечение одним человеком в корпоративной, правительственной или бизнес среде. Зарегистрированные пользователи могут иметь доступ к продукту более чем с одного компьютера, но не одновременно. Учтите что, приобретая более двух бизнес-лицензий одновременно, Вы получаете существенные скидки за объем заказа.
- Некоммерческая лицензия позволяет использовать программное обеспечение одним человеком в некоммерческой среде. Зарегистрированные пользователи могут иметь доступ к продукту более чем с одного компьютера, но не одновременно. Чтобы приобрести Некоммерческую лицензию, Вам нужно заполнить краткую форму "Запроса на некоммерческую лицензию". Рассмотрение Вашего запроса займет не более 1 рабочего дня.
- Академическая лицензия позволяет использовать программное обеспечение только в образовательных целях. Если Вы являетесь представителем образовательного учреждения, и Вы заинтересованы в использовании продуктов EMS непосредственно в процессе обучения, Вы можете зарегистрироваться в нашей образовательной программе и получить бесплатные лицензии на наши программы.
Да, конечно. Чтобы обновить Некоммерческую лицензию до Бизнес-лицензии, Вам нужно доплатить разницу в их стоимости. Обратитесь к нашей группе поддержки пользователей в Системе Support Ticket или напишите письмо sales@sqlmanager.ru
Приобретение ПО - FAQ
Вся информация о ваших заказах (номер заказа, дата покупки, регистрационные ключи и т.д.) доступна в разделе для заказчиков вашей учетной записи SQLManager.ru. Однако имейте в виду, что для получения доступа к регистрационной информации, необходимо, чтобы ваши покупки были зарегистрированы в вашей учетной записи (сделать это можно в секции “Регистрация продукта”).
Если Вы хотите включить в счет несколько позиций, пожалуйста, напишите нам на sales@sqlmanager.ru или создайте тикет в Системе Support Ticket.
Заполните форму запроса на онлайн оплату и нажмите кнопку "Отправить запрос".
Если Вы хотите приобрести более одной лицензии, отправьте Ваш запрос на электронную почту sales@sqlmanager.ru
В рабочие дни мы оперативно вышлем Вам ссылку на онлайн оплату в рублях платёжными картами российских банков.
После получения оплаты Вы получите уведомление по электронной почте со всей необходимой регистрационной информацией.
Чтобы приобрести Некоммерческую лицензию, Вам нужно заполнить краткую форму "Запроса на некоммерческую лицензию". Рассмотрение Вашего запроса займет не более 1 рабочего дня.
Для оплаты банковским переводом, пожалуйста, закажите счет на оплату с помощью ссылки «Заказать счет» на странице покупки продукта.
Для оплаты онлайн с помощью платёжной карты - запросите ссылку на онлайн оплату, нажав кнопку "Купить" на странице покупки продукта.
- Оптовые скидки позволяют вам экономить деньги при покупке двух и более копий продукта.
- Скидки на приобретение нескольких продуктов позволяют вам экономить деньги в случае покупки нескольких различных продуктов для одного сервера одновременно (действительны только при выставлении счета на оплату).
- Скидки реселлерам предназначены для организаций, которые хотели бы предлагать наши продукты своим клиентам. Для того чтобы стать нашим реселлером, вам необходимо зарегистрироваться в нашей Программе для реселлеров, и тогда вы сможете получать от 20 до 40% комиссии с каждой покупки продуктов EMS.
Все наши продукты доставляются только через систему ESD (Electronic Software Delivery - электронная доставка программного обеспечения). После подтверждения оплаты покупатель получает уведомление по электронной почте со всей необходимой регистрационной информацией, а также ссылки для загрузки программ.
Мы понимаем, что наши пользователи желают принимать решение о покупке, имея максимум информации о приобретаемом программном продукте. Поэтому мы рекомендуем Вам воспользоваться бесплатными пробными версиями программ, доступными на нашем сайте. Желательно ознакомиться со страницами описаний продуктов на нашем сайте, чтобы иметь полную информацию о продукте.
Тем не менее, мы предоставляем Вам гарантию возврата денег в течение 30 дней с момента приобретения.*
Чтобы сделать запрос на возврат денег за приобретенную Вами лицензию на использование программного обеспечения, пожалуйста, обратитесь в Систему Support Ticket. В запросе Вы должны подробно описать проблему и причину, из-за которых Вы желаете вернуть продукт, указать Ваше имя, адрес электронной почты и номер Вашего заказа.
Как только Ваш запрос на возврат денег будет рассмотрен и одобрен, мы свяжемся с Вами для согласования процедуры. После возврата денег вы обязаны прекратить использование всех программ с данной лицензией и удалить регистрационную информацию с Вашего компьютера.
По окончанию 30 дневного периода с момента приобретения мы возвращаем деньги только в случае выполнения двух следующих условий:
- Если Вы лишены возможности использовать наше программное обеспечение по причине наличия серьезных ошибок.
- Если мы не в состоянии исправить эти ошибки в течение одной недели.
* При возврате денег из стоимости покупки будет вычтена плата за обработку транзакции – около 7% от стоимости заказа.
Если Вам не удалось найти ответ на Ваш вопрос в этом разделе, Вы можете задать вопрос в Системе Support Ticket.
Регистрация ПО - FAQ
Все зарегистрированные пользователи наших продуктов получают бесплатную техническую поддержку, а также бесплатные обновления продуктов. Если вы покупаете продукты с подпиской на Сопровождение ПО, то вы имеете право на бесплатную техническую поддержку и обновления продукта в течение всего срока действия подписки. Кроме того, все ваши пожелания и предложения по улучшению продуктов будут приняты к рассмотрению при разработке новых версий.
Демонстрационные версии большинства наших продуктов (SQL Manager и большинство утилит) являются полнофункциональными и ничем не отличаются от полных версий программ. У утилит EMS Data Export, Data Import и Data Pump существует одно функциональное ограничение: они позволяют обрабатывать только 20% данных. Демонстрационная версия Data Generator позволяет создавать только 100 записей.
Демонстрационный период всех наших продуктов составляет 30 дней с момента установки.
Если вы утратили ваш регистрационный ключ, пожалуйста, войдите в Систему Support Ticket и создайте тикет в категории "ПО – восстановление ключа". Не забудьте сообщить нам следующую информацию: номер вашего заказа, название и версию продукта, регистрационное имя и адрес электронной почты. Эта информация поможет нам быстро найти ваш заказ и выслать вам вашу регистрационную информацию. Мы настоятельно рекомендуем вам сделать резервную копию программы и регистрационного ключа.
Регистрационная информация для приобретенных продуктов также доступна в вашей учетной записи SQLManager.ru, в секции “Лицензии”. Однако имейте в виду, что для получения доступа к регистрационной информации, необходимо, чтобы ваши покупки были зарегистрированы в вашей учетной записи (сделать это можно в секции “Регистрация продукта”).
Что мне следует делать, если моя пробная версия выдает сообщение "Демонстрационный период завершен"?
Прежде всего, после покупки программы Вы получите письмо-уведомление, в котором содержится необходимая регистрационная информация.
Регистрация Студий, Менеджеров и Утилит
Получив регистрационную информацию для программы, откройте регистрационный диалог продукта и введите полученные имя пользователя и регистрационный ключ. Регистрационный диалог можно открыть, выбрав пункт главного меню Help/Register… или нажав на кнопку Enter Registration Code.
Если Вы приобрели EMS SQL Management Studio, Вам необходимо зарегистрировать саму SQL Studio, а не ее отдельные компоненты. Зарегистрировать SQL Studio можно, выбрав пункт главного меню программы Help/Register SQL Studio.
Убедитесь, что процесс регистрации успешно завершился: выберите пункт главного меню Help/About.
Регистрация SQL Backup
После покупки SQL Backup Вы получите Лицензионный Ключ. Затем, установив клиентскую и серверную часть SQL Backup, нужно произвести активацию серверной части SQL Backup. Для получения активационного кода сделайте следующее:
- Запустите SQL Backup
- Установите соединение с SQL Server
- В списке серверов, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт “Activate license on ...”
- Следуйте указаниям мастера
Регистрация компонентов EMS
Наши компоненты защищаются текстовым ключом, как большинство наших программ. Текстовый ключ необходимо ввести в процессе установки компонента.
Мы настоятельно рекомендуем вам сделать копию дистрибутива программы и регистрационной информации, которая может понадобиться в случае переустановки программы.
Да, зарегистрированные копии наших компонентов включают в себя полные исходные тексты.
Обновление ПО - FAQ
До истечения периода Сопровождения все изменения приобретенного программного обеспечения EMS пользователь получает бесплатно. После истечения периода Сопровождения, пользователю больше не предоставляются бесплатные обновления до продления периода Сопровождения.
Подробнее о сопровождении программного обеспечения EMS Вы можете прочитать на странице Сопровождение ПО - FAQ.
Если Вы не получили автоматическое уведомление об обновлении при запуске программы, то Вы можете зайти на наш сайт и посмотреть новости, касающиеся интересующего Вас продукта, в режиме "он-лайн". Вы также можете проверить, используете ли вы последнюю версию программы, посетив страницу «Файлы продукта».
1) Необходимо заново скачать инсталляционный пакет и установить программу на ту же машину, где установлена предыдущая версия. Новая версия будет установлена поверх старой с сохранением всех настроек.
2) В продуктах SQL Studio и SQL Manager вы можете воспользоваться опцией Direct, доступной в программе. Во всплывающем окне появится список доступных обновлений. Нажмите Yes, чтобы скачать и установить эти обновления (наличие соединения с Интернетом обязательно). Вы также можете настроить автоматическую проверку обновлений.
В случае обновления одним из перечисленных способов дополнительной регистрации программы не потребуется.
Подробнее о Сопровождении программного обеспечения EMS вы можете прочитать на странице Сопровождение ПО - FAQ.
Сопровождение ПО - FAQ
Вы можете посмотреть дату окончания действия подписки в диалоге «О продукте» в Вашей программе (Помощь/О программе...) или в Вашей персональной учетной записи клиента на сайте компании EMS в разделе "Список продуктов".
Ответы на вопросы по лицензированию можно найти в разделе Лицензирование ПО - FAQ.
- Техническую поддержку опытных специалистов
- Консультации по вопросам работы ПО
- Бесплатные обновления и релизы с улучшениями ПО в течение подписки на Сопровождение ПО
- Доступ к персональной учетной записи клиента EMS
- Мгновенное возобновление подписки на Сопровождение ПО в режиме онлайн
- Эксклюзивные заблаговременные уведомления о специальных предложениях
- Эксклюзивные предложения ТОЛЬКО для владельцев подписки на Сопровождение ПО
1 год Сопровождения - 50% от СРЦ продукта;
2 года Сопровождения - 40% от СРЦ продукта за каждый год;
3 года Сопровождения - 35% от СРЦ продукта за каждый год.
Таким образом, если вы хотите подписаться на Сопровождение на более длительный срок, Вы можете приобрести 3 года Сопровождения всего за 105% от СРЦ продукта, что существенно выгоднее, чем ежегодно оплачивать по 50%. Стоимость подписки всегда будет рассчитываться исходя из СРЦ, а не из фактически заплаченной цены. Стоимость подписки на Сопровождение на срок больше чем 3 года будет рассчитываться отдельно по индивидуальному запросу.
Для того чтобы продлить подписку на Сопровождение ПО, вам необходимо сделать следующее:
- Войти в вашу учетную запись
- Убедиться, что необходимый продукт привязан к вашей учетной записи и отображается в разделе “Мои продукты” (если нужный продукт отсутствует, то его необходимо зарегистрировать в разделе “Регистрация продукта”)
- Выбрать нужный продукт в разделе “Продление сопровождения” и следовать дальнейшим инструкциям
Датой начала действия подписки на Сопровождение является дата покупки (доставки) Вашего программного продукта.
Конечно можете! Если срок Вашей подписки истек, Вы можете ее возобновить, заплатив за новый период Сопровождения. Обращаем Ваше внимание на непрерывность подписки. Это значит, что дата окончания докупленной подписки рассчитывается от даты окончания текущего периода Сопровождения.
Установка ПО - FAQ
- Деинсталлируйте Query Builder.
- Удалите все копии файлов QBuilderDT_*.bpl и QBuilderRT_*.bpl с Вашего компьютера.
- Заново установите Query Builder.
Загрузка ПО - FAQ
- Загрузка пробных и полных версий программных продуктов EMS
- Получение самых свежих новостей о продуктах EMS и других производителей
- Получение бесплатных дополнений к продуктам и специальных предложений от EMS
- Свободный доступ к Службе поддержки